Cos’è una segreteria telefonica virtuale, in due righe
Devii il tuo numero su un servizio esterno, sempre o solo quando non rispondi. Chi chiama trova qualcuno che risponde con il nome della tua attività, prende il messaggio o fissa l’appuntamento. Tu ricevi gli appunti e richiami solo chi serve.
Sotto lo stesso nome però si vendono due servizi diversi. Conviene capire quale hai davanti prima di confrontare i prezzi.
Le due segreterie virtuali, una accanto all’altra
| Con le operatrici | Con l’intelligenza artificiale | |
|---|---|---|
| Chi risponde | Una persona di un centro esterno, che risponde per molte aziende | La tua segretaria con l’intelligenza artificiale, che lo dice all’inizio della chiamata |
| Orari | Quelli del centro: spesso la sera e la domenica costano di più o sono scoperti | A qualunque ora, anche la notte e nei festivi |
| Chiamate insieme | Quante sono le operatrici libere in quel momento | Tutte: la nostra regge fino a mille chiamate insieme |
| Cosa sa della tua attività | Una scheda con le informazioni principali | Quello che le insegniamo noi: prezzi, orari, servizi, cosa non deve dire |
| Cosa ti arriva | Un messaggio con nome, numero e motivo | Gli appunti scritti, la trascrizione e l’appuntamento già in agenda |
| Come si paga | Di solito un canone con un numero di chiamate compreso, poi ogni chiamata in più | Un canone e i minuti parlati, contati sui secondi reali |
Quando conviene la persona, e quando no
Una persona brava resta la scelta giusta per le telefonate lunghe e delicate: un reclamo serio, una trattativa, un cliente che piange al telefono. Lì serve qualcuno che decida, e infatti in questi casi la nostra segretaria passa la chiamata a te o a chi indichi.
Molte chiamate di un’attività però si somigliano tutte. «Siete aperti sabato?», «Posso spostare l’appuntamento?», «Quanto costa un controllo?». Per queste conta rispondere subito, a ogni ora, con le informazioni giuste. Ed è proprio lì che il servizio con le operatrici ha i suoi limiti: l’orario del centro e il numero di persone libere.
Il costo che non vedi: le chiamate contate male
Nel confronto molti guardano solo il canone. Il conto vero lo fanno le chiamate: quante ne ricevi in un mese tipo, quanto durano e a che ora arrivano. Una chiamata breve per sapere l’orario può costare quanto una lunga, se il servizio la conta come «una chiamata».
Rifai il conto con i tuoi numeri. Guarda nel registro del telefono un mese normale: quante chiamate hai ricevuto e quante fuori orario. Se non sai quante te ne sfuggono, parti da quanto ti costano le chiamate perse.
Le domande da fare prima di firmare
- Chi risponde la sera, il sabato e la domenica, e quanto costa?
- Cosa succede se arrivano tre chiamate insieme?
- Come si conta una chiamata: a numero, a minuto o al secondo?
- Chi insegna al servizio come funziona la mia attività, e quanto tempo mi prende?
- Fissa gli appuntamenti nel mio calendario o mi manda solo un messaggio?
- C’è un impegno di durata, e come si disdice?
Un servizio serio risponde a tutte per iscritto. E ti fa provare prima di pagare: se non puoi chiamarlo per prova, è un cattivo segno.
Quanto costa la nostra segretaria
La nostra Segreteria costa 490 € di attivazione, una volta sola, e 25 € al mese. Ogni minuto parlato costa 0,35 €, contato sui secondi reali, senza un tetto di chiamate e senza costi in più la sera o nei festivi. L’impegno minimo è di 12 mesi, con il canone pagato ogni tre mesi in anticipo, e hai 30 giorni soddisfatti o rimborsati sull’attivazione.
Cosa fa in una telefonata vera, e come sceglierla, lo trovi in segreteria telefonica con intelligenza artificiale: cos’è e quanto costa. Se in ufficio c’è già qualcuno che risponde, guarda quante ore gli prende il telefono.
