«Me lo tenete da parte?» Lo chiedono tutto il giorno. Rispondiamo noi.
Il banco è pieno e il telefono squilla: è chi chiede se hai la crema solare per bambini. A quelle domande rispondiamo noi su WhatsApp, e al banco resti tu.
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Come funziona da te
Un cliente scrive su WhatsApp: «Mi tenete la crema solare 50+ per bambini?». Rispondiamo subito e prendiamo la prenotazione. Quando arriva l’ordine del grossista parte il messaggio: «Il prodotto è disponibile, la aspettiamo». La sera chiedono orari, turno e come prenotare l’holter o l’ECG: rispondiamo con le tue informazioni. Ricette e terapie non passano dalla chat: restano al banco.
Tre lavori che facciamo noi
- Prenotiamo i prodotti e avvisiamo il cliente quando arriva l’ordine del grossista
- Rispondiamo su orari, turni e servizi della farmacia, anche la sera
- Prenotiamo i servizi di telemedicina e CUP, senza mai trattare ricette o terapie
Scegli la risposta che fa per te.
- 1Vuoi sapere cosa facciamoSu WhatsApp rispondiamo su turni e orari, prendiamo la prenotazione del prodotto e avvisiamo quando è arrivato. Prenotiamo anche i servizi. I primi 1.000 avvisi al mese sono gratis, poi circa 0,05 € l’uno.
- 2Non ti fidi ancoraLe ricette non passano da WhatsApp: se qualcuno ne manda una, spieghiamo come fare in farmacia. Nei messaggi mai il nome del farmaco o della terapia, solo «il suo ordine è pronto». Dal pannello entri quando vuoi.
Scrivici nella chat: rispondiamo subito.
Apri la chat: ti rispondiamo con l’intelligenza artificiale. La chat di prova è uguale per tutti; la tua la impostiamo sulla tua attività. Chiedi un prezzo o una cosa che non facciamo, e prova a metterci in difficoltà.
Le domande prima di partire
- Ci scriveranno ricette e dati sanitari.
- Spieghiamo noi cosa si può mandare e cosa no: le ricette restano al banco.
- Siamo un presidio sanitario, non un negozio.
- Il tono lo decidi tu: informativo, sobrio. Non facciamo promozioni sui farmaci.
- E se un cliente scrive il nome del farmaco?
- Nella risposta non lo ripetiamo. Confermiamo l’ordine in modo neutro e ti avvisiamo.
- Il numero resta mio?
- Sì, resta intestato alla farmacia.
Non hai tempo per tutto il resto? Le prove sono gratis.
Il telefono, i messaggi, le recensioni, i clienti che non tornano: scegli tu cosa affidarci.
Gli altri prodotti, spiegati per il tuo mestiere
- Delega la Fidelizzazione clienti →
- Delega la SEO →
- Delega il Sito web →
- Delega la Reputazione →
- Delega i Social →
- Delega la Segreteria →
- Delega i Nuovi clienti →
Da leggere: Risposte automatiche WhatsApp Business: cosa fanno e dove si fermano

