Al banco c’è la coda e il telefono squilla? Rispondiamo noi.
Chi chiama per sapere se sei di turno ha subito la risposta, chi vuole fare l’holter trova l’orario. Tu resti al banco.
I prezzi sono pubblici e uguali per tutti. Puoi partire da una cosa sola.
Dove perdi la giornata
- Telefono al banco: chi è al telefono non serve chi è in coda, e la coda se ne va.
- «Avete il farmaco X?»: decine di chiamate al giorno per disponibilità, orari, turni.
- Prenotazioni di farmaci da ritirare prese su foglietti, persi o dimenticati.
- Servizi poco conosciuti: ECG, holter, vaccini ci sono, ma i clienti non lo sanno.
- Dermocosmesi schiacciata da online e profumerie, e social fermi.
- Tessere fedeltà ferme: tanti clienti ti hanno dato il consenso, e nessuno gli scrive.
Cosa facciamo al posto tuo, un lavoro alla volta.
Ci sono tutti i nostri servizi, e lavorano insieme: si parte da uno e, se funziona, si aggiunge il secondo.
- 1«Me lo tenete da parte?» Te lo chiedono tutto il giorno. Su WhatsApp rispondiamo noi.Un cliente scrive su WhatsApp: «Mi tenete la crema solare 50+ per bambini?». Risposta subito, prenotazione presa. Quando l’ordine del grossista arriva, parte: «Il prodotto è disponibile, la aspettiamo». La sera chiedono orari, turni e prenotazioni dei servizi: la risposta arriva comunque. Guarda come funziona da te →250 € + 20 €/mese
- 2Fai l’ECG in farmacia. In paese lo sanno in tre.Prepariamo i post sulla stagione dei vaccini antinfluenzali, sui servizi di telemedicina e sulla giornata della dermocosmesi di sabato. Spieghiamo anche come si legge l’etichetta di un solare. Così ti presentiamo come il consulente del quartiere, non come una vetrina di sconti. Guarda come funziona da te →90 €/mese
- 3Le stelle della farmacia accanto le vedi anche tu. Le vedono anche i tuoi clienti.«Coda di mezz’ora e il farmaco non c’era». Ti avvisiamo subito, e la risposta la decidi tu. Ai clienti dei servizi arriva il link per la recensione. Guarda come funziona da te →70 €/mese
- 4«Farmacia aperta ora»: la ricerca più urgente del quartiere. Vinci tu o il concorrente.Teniamo aggiornata la scheda Google con turni e festivi, i servizi (ECG, holter, vaccini, tamponi) e foto vere. Le recensioni le segue Delega la Reputazione. Chi cerca «farmacia aperta» o «holter in farmacia + città» ti trova. Guarda come funziona da te →da 190 €/mese
- 5«Siete di turno oggi?» Al telefono risponde la segretaria. Tu resti al banco con la coda.Al banco ci sono sei persone e squilla il telefono. Risponde la segretaria: oggi la farmacia è aperta fino alle 20, domenica è di turno quella di piazza Garibaldi. A una signora fissa l’holter pressorio per giovedì. Le domande sui farmaci le passa al banco. Guarda come funziona da te →490 € + 25 €/mese
- 6Fai l’holter e l’ECG, ma in quartiere non lo sa nessuno. Gli annunci in zona li facciamo noi.Facciamo annunci in quartiere sui servizi della farmacia, con giorni e orari: holter pressorio, ECG, misurazione della pressione. Non parliamo mai di sconti. Al nuovo cliente che risponde chiediamo quale servizio gli serve e fissiamo l’orario. Tu trovi le prenotazioni del giorno già scritte. Guarda come funziona da te →da 250 € + 110 €/mese
- 7Turni, servizi, orari festivi: il sito della farmacia deve dirli prima che squilli il telefono.Il sito nuovo dice turni e orari festivi, i servizi da prenotare (holter, ECG, vaccini) e il reparto di dermocosmesi. Una pagina spiega cosa si può prenotare su WhatsApp e cosa resta al banco. I testi li scriviamo noi, e la home la vedi prima di pagare. Guarda come funziona da te →da 1.000 € + da 15 €/mese
- 8Ogni azienda deve tenere la cassetta di pronto soccorso in ordine. Proponiamo noi la tua farmacia.Troviamo uffici, officine e negozi del quartiere. Scriviamo a nome tuo al titolare: rifornimento della cassetta di pronto soccorso, controllo delle scadenze, consegna in sede. Chi chiede il preventivo te lo passiamo con nome e indirizzo. Scopri la Ricerca clienti →180 € ogni 200 contatti
- 9Hai mille tessere fedeltà con il consenso, e da un anno nessuno scrive a quei clienti. Lo facciamo noi.Ripartiamo dai titolari di tessera che non passano da più di sei mesi. A chi ha dato il consenso scriviamo a nome tuo un invito: sabato c’è la giornata con la dermocosmetista. Le prove della pelle sono su appuntamento. Chi risponde lo prenotiamo noi. Nei messaggi non compare mai cosa ha comprato. Guarda come funziona da te →250 € una volta
- 10Alla giornata della prevenzione in piazza hai raccolto 60 nomi. Li richiamiamo noi.Allo stand in piazza hai misurato la pressione a 60 persone, e molte hanno lasciato il numero per l’holter. Le richiamiamo noi in settimana, senza parlare di valori né di farmaci, e fissiamo l’orario a chi vuole fare l’esame. Tu le trovi già prenotate. Scopri il Commerciale →Prezzo su misura
- 11Per noleggiare la carrozzina servono contratto e documento. Li chiediamo e li sollecitiamo noi.Un figlio noleggia la carrozzina per il padre appena tornato a casa. Mancano il contratto firmato e la copia del documento. Glieli chiediamo noi su WhatsApp, e a fine mese ricordiamo la riconsegna o il rinnovo. Deleghi gli adempimenti, non la responsabilità. Scopri la Raccolta documenti →Prezzo su misura
Chi ti chiama, chi ti scrive e chi risponde a un annuncio finisce nello stesso gestionale che ti forniamo: così sai sempre a che punto è ogni cliente.
Prezzi IVA esclusa.
Scegli la risposta che fa per te.
- 1Vuoi sapere cosa facciamoLe domande su orari e turni non arrivano più al banco: al telefono risponde la tua segretaria, su WhatsApp noi. Prenotiamo ECG, holter e vaccini e avvisiamo quando arriva l’ordine dal grossista. Ai clienti della tessera scriviamo solo se hanno dato il consenso.
- 2Non ti fidi ancoraNon nominiamo mai i farmaci di un cliente, non riceviamo ricette e non diamo consigli terapeutici. Per quelli rimandiamo al banco. Il tono è da presidio sanitario. Ogni conversazione la leggi tu.
Le domande di chi fa il tuo mestiere
- Ci scriveranno ricette e dati sanitari.
- Diciamo noi cosa si può mandare e cosa no; le ricette restano al banco.
- Ci pensa l’azienda con i materiali.
- I materiali parlano del loro prodotto. I post parlano della tua farmacia.
- In farmacia si viene per vicinanza.
- E quando le farmacie vicine sono due, si sceglie quella con le stelle.
- La scheda si aggiorna da sola.
- No: un orario festivo sbagliato rischia di diventare subito una recensione negativa.
- E i dati di chi compra?
- Cosa compra un cliente è un dato sulla salute: non entra mai nei messaggi né nelle risposte. Ci nomini responsabili del trattamento.
Non sai da dove partire? Basta mezz’ora.
Al telefono ti diciamo cosa ti conviene delegare per primo, e cosa no.
