Preferisco non rispondere.

Il silenzio pesa. Una risposta pacata e vuota di fatti dice solo che lo studio c’è.

Rispondere alle recensioni non è poco decoroso?

È il contrario: una risposta pacata sotto una critica fa parte del decoro. Una lite in pubblico, no.

E se chi scrive non è un cliente?

Rispondiamo allo stesso modo, senza confermare né smentire nulla.

Posso vedere le risposte prima?

Su richiesta sì, ma il servizio rallenta. Meglio mezz’ora all’inizio per scrivere insieme le regole.

Una risposta sbagliata su Google la legge anche il Consiglio di disciplina.

Una parola di troppo sotto una recensione è un rischio disciplinare. Rispondiamo noi, con tre regole: mai nomi, mai fatti, mai polemica.

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Come funziona da te

Udienza rinviata, deposito telematico delle memorie fatto alle undici. Arriva una recensione da una stella: è la controparte, arrabbiata per il decreto ingiuntivo. Rispondiamo con sobrietà, senza mai confermare se chi scrive è un cliente e senza alcun dettaglio della vicenda. Per riservatezza, la richiesta di recensione parte solo a pratica chiusa, a ogni cliente, comunque sia andata. Escludiamo solo le pratiche riservate, con criteri che fissi tu quando partiamo. Tu intanto torni al PCT.

Tre lavori che facciamo noi

Rispondiamo con sobrietà e con le tue regole: nessun fatto, nessuna conferma del rapporto.
Chiediamo la recensione a pratica chiusa a ogni cliente, tranne per le pratiche riservate.
Nessuna risposta con superlativi, confronti o vanti.

Scegli la risposta che fa per te.

1Vuoi sapere cosa facciamoRispondiamo in automatico alle recensioni positive su Google, con le regole scritte insieme a te. Le negative, anche quando scrive la controparte, te le segnaliamo subito: la risposta la decidi tu.
2Non ti fidi ancoraNessuna risposta conferma che chi scrive è un cliente: il segreto professionale viene prima di tutto. Niente superlativi né premi sbandierati. L’accesso alla scheda resta tuo.

Mettici alla prova con una tua recensione positiva.

Incolla una recensione vera, di un cliente contento. In pochi secondi compare qui sotto la risposta che pubblicheremmo in automatico, con il tuo tono.

Le domande prima di partire

Preferisco non rispondere.: Il silenzio pesa. Una risposta pacata e vuota di fatti dice solo che lo studio c’è.
Rispondere alle recensioni non è poco decoroso?: È il contrario: una risposta pacata sotto una critica fa parte del decoro. Una lite in pubblico, no.
E se chi scrive non è un cliente?: Rispondiamo allo stesso modo, senza confermare né smentire nulla.
Posso vedere le risposte prima?: Su richiesta sì, ma il servizio rallenta. Meglio mezz’ora all’inizio per scrivere insieme le regole.

Non hai tempo per tutto il resto? Le prove sono gratis.

Il telefono, i messaggi, le recensioni, i clienti che non tornano: scegli tu cosa affidarci.

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Gli altri prodotti, spiegati per il tuo mestiere

Da leggere: Come chiedere recensioni ai clienti: cosa funziona e cosa è vietato