L’assistenza deve farla un tecnico.

Sì, e a risolvere resta il tecnico. La segretaria raccoglie il problema e lo smista.

Vogliamo sapere come funziona dietro le quinte.

In una chiamata ti spieghiamo passo per passo il processo, i collegamenti e i permessi.

Si collega al nostro sistema di ticket?

Sì, quando il tuo sistema lo permette: lo guardiamo insieme in una chiamata. Ogni collegamento lo decidi tu.

Il tuo sviluppatore migliore passa la mattina a dire «ha provato a riavviare?».

Le chiamate di primo livello tolgono ore a chi dovrebbe sviluppare. La tua segretaria raccoglie il problema e apre il ticket: ai tecnici arriva solo il lavoro.

Chiama la segretaria di prova →Delega ora

Quanto costa · IVA esclusa 490 € + 25 €/mese Vedi i prezziPrezzi →

Come funziona da te

Il cliente chiama perché «il gestionale non parte». Risponde la segretaria: chiede il nome dell’azienda, il modulo, il messaggio d’errore, se è bloccante e da quando. Poi apre il ticket e lo assegna. Se è un fermo totale, ti passa la chiamata in diretta, rispettando lo SLA. Se è una change request, la segna per il commerciale. Lo sviluppatore continua a sviluppare.

Tre lavori che facciamo noi

Apre i ticket con azienda, modulo, errore e priorità.
Passa in diretta i fermi bloccanti, secondo i tuoi SLA.
Separa le richieste di assistenza dalle change request e dalle richieste commerciali.

Scegli la risposta che fa per te.

1Vuoi sapere cosa facciamoUna segretaria con l’intelligenza artificiale fa da primo livello. Raccoglie azienda, modulo, messaggio d’errore e urgenza, apre il ticket e ti passa in diretta i fermi totali.
2Non ti fidi ancoraNon risolve problemi tecnici e non inventa soluzioni: raccoglie e smista. Quando una domanda esce da quello che sa, prende nota per il tecnico. Chiamala tu e provala come un cliente in panico.

Chiama la segretaria di prova prima di pagare.

Lasciaci nome, telefono ed email: compare il numero della segretaria di prova. È la nostra segretaria con l’intelligenza artificiale: ti racconta cosa farebbe per la tua attività e risponde alle tue domande.

Chiamala come farebbe un cliente difficile: falle domande strane, interrompila, cambia lingua. Appena riattacchi ti arriva per email il riassunto della chiamata, come ti arriverebbe dopo ogni telefonata dei tuoi clienti.

Chiama dal numero che hai scritto: così ti riconosce e l’email arriva a te.

Le domande prima di partire

L’assistenza deve farla un tecnico.: Sì, e a risolvere resta il tecnico. La segretaria raccoglie il problema e lo smista.
Vogliamo sapere come funziona dietro le quinte.: In una chiamata ti spieghiamo passo per passo il processo, i collegamenti e i permessi.
Si collega al nostro sistema di ticket?: Sì, quando il tuo sistema lo permette: lo guardiamo insieme in una chiamata. Ogni collegamento lo decidi tu.

Non hai tempo per tutto il resto? Le prove sono gratis.

Il telefono, i messaggi, le recensioni, i clienti che non tornano: scegli tu cosa affidarci.

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Da leggere: Quanto costa una segretaria part time: il conto delle ore