A ottobre il telefono scoppia e non riesci a stargli dietro? Delegalo.
Ai primi freddi le chiamate le prende la tua segretaria, e il tecnico parte col ricambio giusto. Nei mesi morti ricordiamo noi la manutenzione a chi l’ha dimenticata.
I prezzi sono pubblici e uguali per tutti. Puoi partire da una cosa sola.
Dove perdi la giornata
- Ottobre e luglio, i mesi dell’ingorgo: il telefono non smette e l’ufficio non regge. Le chiamate si perdono proprio quando c’è più lavoro.
- Manutenzioni annuali dimenticate: il cliente non richiama e nessuno glielo ricorda. Eppure è il lavoro più sicuro dell’anno, e si perde per disorganizzazione.
- Uscite senza informazioni: senza codice errore e modello, il tecnico arriva senza il ricambio e deve tornare.
- Telefonate «a che ora arrivate?» che occupano la linea mentre il tecnico è in giro.
- Bassa stagione vuota: tra gennaio e aprile, e a settembre, il lavoro cala. E nessuno propone sostituzioni o pulizie in anticipo.
- Recensioni negative da attesa: chi resta tre giorni al freddo o al caldo scrive, anche se mancava il ricambio.
Cosa facciamo al posto tuo, un lavoro alla volta.
Ci sono tutti i nostri servizi, e lavorano insieme: si parte da uno e, se funziona, si aggiunge il secondo.
- 1A ottobre il telefono non lo regge nessuno. La tua segretaria sì.È il 20 ottobre e il telefono squilla ogni due minuti. Risponde la tua segretaria: si fa dire marca, modello, il codice sul display e se è in garanzia. Poi fissa l’appuntamento nel buco giusto dell’agenda del tecnico di zona. Il giorno prima chiama lei i clienti della manutenzione per confermare. A chi chiede «a che ora arriva?» risponde con la fascia. Guarda come funziona da te →490 € + 25 €/mese
- 2Il fatturato del prossimo anno è già nei tuoi clienti. Basta richiamarli.Ad agosto scriviamo a tutti i clienti della manutenzione annuale. Il messaggio dice: «la tua caldaia ha il controllo di efficienza in scadenza, fissiamo prima del freddo?». A marzo, ai clienti dei climatizzatori: «pulizia e sanificazione prima dell’estate». Chi risponde finisce in agenda. Guarda come funziona da te →250 € una volta
- 3Foto del codice errore: rispondiamo con l’uscita fissata, non con «la richiamo».Arriva su WhatsApp la foto del display con «E01». Chiediamo marca e modello e se ha già provato lo sblocco, poi prenotiamo l’uscita. A luglio, chi scrive per un 12.000 BTU riceve le domande giuste: stanza, metri quadri, dove va l’unità esterna. Guarda come funziona da te →250 € + 20 €/mese
- 4Chi è al freddo legge le recensioni. E chiama chi risponde.Dopo l’intervento parte la richiesta di recensione. A chi lascia una stella per «tre giorni senza riscaldamento» rispondiamo spiegando che il ricambio arrivava dal costruttore. Guarda come funziona da te →70 €/mese
- 5A ottobre tutti cercano «assistenza caldaia vicino a me». Ci sei?«Assistenza caldaia» più la marca più la città: così ti cerca chi è al freddo. Teniamo aggiornata la tua scheda Google ogni mese, con orari, recensioni con risposta e foto dei furgoni. Guarda come funziona da te →da 190 €/mese
- 6A luglio tutti vogliono il climatizzatore. A maggio sul tuo profilo non c’era niente.Ogni mese prepariamo post e video dei tuoi interventi. Si vedono la caldaia nuova nel sottoscala, l’unità esterna sul balcone, il furgone in ordine. Il calendario segue le stagioni del tuo lavoro, e tu approvi in 10 minuti. Scopri i Social →90 €/mese
- 7Una caldaia da sostituire vale più di dieci uscite per un guasto. Ti portiamo chi vuole cambiarla.A settembre facciamo noi gli annunci nella tua zona: «Caldaia vecchia? Sopralluogo per la sostituzione prima del freddo». A chi risponde chiediamo quanti anni ha la caldaia, che casa è e dove scarica i fumi. Fissiamo il sopralluogo con chi vuole cambiarla davvero. Guarda come funziona da te →da 250 € + 110 €/mese
- 8Il cliente vuole sapere se assisti la sua marca. Il sito che hai non lo dice.Nel sito nuovo ci sono le marche che assisti, la zona coperta, la manutenzione, le sostituzioni e i climatizzatori. Una pagina spiega il controllo di efficienza come lo chiede la tua Regione. Il modulo chiede marca e modello, e la richiesta entra nel gestionale che ti forniamo. Scopri il Sito web →da 1.000 € + da 15 €/mese
- 9Uffici, negozi e palestre della zona hanno dieci split da pulire ogni anno. Lo fa un altro.Troviamo in zona chi ha impianti da seguire: uffici, negozi, palestre, studi medici, condomini con la centrale termica. Scriviamo noi a nome tuo, con il contratto di manutenzione annuale. Chi chiede il preventivo lo passiamo a te. Scopri la Ricerca clienti →180 € ogni 200 contatti
- 10A maggio hai mandato dieci preventivi per i climatizzatori. A giugno nessuno li ha richiamati.Prendiamo i preventivi mandati per climatizzatori e sostituzioni di caldaia, e le richieste rimaste a metà. Richiamiamo noi i clienti: chiediamo se hanno deciso, se hanno dubbi sulla potenza o sull’unità esterna. Chi è pronto lo fissiamo per l’installazione. Scopri il Commerciale →Prezzo su misura
- 11La caldaia nuova è montata. Il libretto d’impianto aspetta ancora i dati del proprietario.Per registrare l’impianto nel catasto della tua Regione servono i dati dell’intestatario, quelli catastali e la firma sul preventivo. Se in casa c’è un inquilino, serve anche il proprietario. Li chiediamo noi e sollecitiamo finché non ci sono tutti. Deleghi gli adempimenti, non la responsabilità. Scopri la Raccolta documenti →Prezzo su misura
Chi ti chiama, chi ti scrive e chi risponde a un annuncio finisce nello stesso gestionale che ti forniamo: così sai sempre a che punto è ogni cliente.
Prezzi IVA esclusa.
Scegli la risposta che fa per te.
- 1Vuoi sapere cosa facciamoA ottobre e a luglio risponde una segretaria con l’intelligenza artificiale, che regge fino a mille chiamate insieme. Chiede marca, modello e codice errore, e il giorno prima conferma le manutenzioni. Ad agosto e a marzo scriviamo noi ai clienti con la manutenzione in scadenza.
- 2Non ti fidi ancoraGas e monossido hanno un’istruzione fissa: aprire le finestre, uscire, chiamare il pronto intervento gas o il 112. Non li trattiamo mai come un appuntamento. Sul bollino non scriviamo obblighi sbagliati. Il controllo lo chiede la legge nazionale; periodicità e costo li decide la tua Regione.
- 3In poche paroleA ottobre non perdi più una chiamata, e il tecnico esce sapendo già marca e codice errore. Nei mesi morti i clienti si ricordano della manutenzione.
Le domande di chi fa il tuo mestiere
- Ho già la segretaria in ufficio.
- Benissimo: lei segue le pratiche. Alle chiamate che non riesce a prendere risponde la segretaria con l’intelligenza artificiale.
- I clienti della manutenzione li richiamano già i miei.
- Quando c’è tempo, cioè quasi mai. Noi gli scriviamo ad agosto e a marzo, nei mesi giusti.
- Non voglio fare diagnosi a distanza.
- Non le facciamo: raccogliamo i dati perché il tecnico parta col ricambio giusto.
- Le recensioni brutte sono per i ricambi.
- Proprio per questo serve una risposta che lo spieghi.
- Ho già troppe chiamate.
- Allora lavoriamo solo sulla zona e sulle marche che vuoi tu.
- E se un cliente dice che sente odore di gas?
- Diciamo sempre di aprire le finestre, uscire e chiamare il pronto intervento gas o il 112. Poi avvisiamo te, senza fissare appuntamenti.
- Scrivete ai clienti che il bollino è obbligatorio?
- Solo quello che vale nella tua regione, con le scadenze che ci dai tu.
Non sai da dove partire? Basta mezz’ora.
Al telefono ti diciamo cosa ti conviene delegare per primo, e cosa no.
